| 出版社 | MarketsandMarkets |
| 出版年月 | 2025年8月 |
Loyalty Management Market – Global Forecast To 2030
本市場調査では、ロイヤルティ管理市場の規模と成長の可能性を、提供内容、プログラムの種類、アプリケーション、ビジネスモデル、業種、地域など、様々なセグメントにわたって分析しています。提供内容はソリューションとサービスに分類されます。ロイヤルティ管理市場において調査対象となるソリューションには、プラットフォームベースのロイヤルティ管理とAPIベースのロイヤルティ管理が含まれます。ロイヤルティ管理市場で検討されるサービスは、プロフェッショナルサービス（コンサルティング、導入、サポート、保守）とマネージドサービスで構成されます。プログラムタイプセグメントには、ポイントベースプログラム、連携プログラム、サブスクリプションベースプログラム、バリューベースプログラム、その他のプログラムタイプが含まれます。アプリケーションセグメントには、顧客ライフサイクル管理、オムニチャネルエンゲージメント、チャネルおよびパートナーエンゲージメント、その他のアプリケーションが含まれます。ビジネスモデルセグメントには、B2B（企業間取引）とB2C（企業間取引）が含まれます。業種セグメントには、BFSI（銀行金融サービス）、航空、自動車、メディア・エンターテインメント、小売・消費財、ホスピタリティ、通信、ヘルスケア、石油・ガス、その他の業種が含まれます。ロイヤルティ管理市場の地域分析は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東・アフリカ、ラテンアメリカを対象としています。
MarketsandMarkets：ロイヤルティ管理市場は2025年に128億9,000万米ドルに達すると推定され、9.6%のCAGRで成長し、2030年までに203億6,000万米ドルに達すると予想されています。
AI、クラウド、APIファーストのロイヤルティソリューションへの移行は、企業が顧客関係を構築・管理する方法を変革しています。これらのテクノロジーにより、ブランドはオンライン購入、実店舗訪問、モバイルアプリ、ソーシャルメディアといったタッチポイントを横断してデータを統合し、リアルタイムのパーソナライゼーションとより深いエンゲージメントを促進できます。クラウドベースのロイヤルティプラットフォームは、拡張性とセキュリティを備え、複雑なリワードエコシステムを一元管理できるだけでなく、AIと機械学習は動的なセグメンテーション、予測リワード、行動分析を推進します。これにより、企業は顧客の意図を理解し、離脱を予測し、個々の好みに合わせてロイヤルティキャンペーンをカスタマイズすることが可能になります。
MarketsandMarkets: The loyalty management market is estimated at USD 12.89 billion in 2025 and is expected to reach USD 20.36 billion by 2030 at a CAGR of 9.6%.
The shift toward AI, cloud, and API-first loyalty solutions is transforming how companies build and manage customer relationships. These technologies enable brands to unify data across touchpoints such as online purchases, in-store visits, mobile apps, and social media, fostering real-time personalization and deeper engagement. Cloud-based loyalty platforms provide scalability, security, and centralized management of complex reward ecosystems, while AI and machine learning drive dynamic segmentation, predictive rewards, and behavioral analysis. This empowers businesses to understand customer intent, anticipate churn, and tailor loyalty campaigns to individual preferences.
The major players in the loyalty management market include Epsilon (US), Oracle (US), Comarch (Poland), Bond Brand Loyalty (Canada), Merkle (US), Capillary (Singapore), Jakala (Italy), Kobie (US), Giift Management (Singapore), Maritz Motivation (US), Cheetah Digital (US), Collinson (UK), AIR MILES Loyalty (Canada), Punchh (US), Ebbo (US), Preferred Patron (US), Loopy Loyalty (China), Paystone (UK), LoyLogic (Switzerland), Ascenda (Singapore), Loyalty Juggernaut (US), Gratifii (Australia), SAP SE (Germany), Annex Cloud (US), Apex Loyalty (US), Sumup (UK), Kangaroo (Canada), Smile.io (Canada), SessionM (US), LoyaltyLion (UK), Yotpo (US), SailPlay (US), Phaedon (US), and Zinrelo (US).
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Key Benefits of Buying the Report
The report will assist market leaders and new entrants by providing information on the closest approximations of the global loyalty management market’s revenue figures and subsegments. It will also enable stakeholders to understand the competitive landscape, gain insights, and develop suitable go-to-market strategies. Furthermore, the report will offer stakeholders a clearer understanding of the market’s pulse and supply them with information on key market drivers, restraints, and challenges opportunities.
The report provides the following insights.
- Analysis of key drivers (include growing focus on reducing customer churn rates, integration of gamification into loyalty programs, companies strategically investing in loyalty programs amidst recession and inflation, emergence of loyalty management mobile applications, demand for advanced solutions to monitor customer scores and enhance customer engagement, and rising adoption of omnichannel customer loyalty strategy), restraints (fragmentation of customer data across various systems and platforms, stringent government regulations), opportunities (Increasing investments in loyalty system technology, surging investments in customer success startup platforms, and rising applications of big data and machine learning), and challenges (exponential rise in marketing technology, Rapidly changing trends and diverse consumer preferences, low awareness of loyalty program benefits, data security and privacy issues, and unappealing rewards) influencing the growth of the loyalty management market.
- Product Development/Innovation: Detailed insights on upcoming technologies, research & development activities, and new product & service launches in the loyalty management market
- Market Development: The report provides comprehensive information about lucrative markets, analysing the loyalty management market across various regions.
- Market Diversification: Comprehensive information about new products and services, untapped geographies, recent developments, and investments in the loyalty management market.
- Competitive Assessment: In-depth assessment of market shares, growth strategies and service offerings of leading players Epsilon (US), Oracle (US), Comarch (Poland), Bond Brand Loyalty (Canada), Merkle (US), Capillary (Singapore), Jakala (Italy), Kobie (US), Giift Management (Singapore), Maritz Motivation (US), Cheetah Digital (US), Collinson (UK), AIR MILES Loyalty (Canada), Punchh (US), Ebbo (US), Preferred Patron (US), Loopy Loyalty (China), Paystone (UK), LoyLogic (Switzerland), Ascenda (Singapore), Loyalty Juggernaut (US), Gratifii (Australia), SAP SE (Germany), Annex Cloud (US), Apex Loyalty (US), Sumup (UK), Kangaroo (Canada), Smile.io (Canada), SessionM (US), LoyaltyLion (UK), Yotpo (US), SailPlay (US), Phaedon (US), and Zinrelo (US).