フィールドサービス管理市場規模、シェア、動向、2030年までの世界予測

フィールドサービス管理市場 – ソリューション（スケジューリング、ディスパッチおよびルート最適化、作業指示管理、レポートおよび分析、在庫管理、顧客管理、サービス契約管理、およびその他のソリューション） – 2030年までの世界予測

フィールドサービス管理市場は急速に拡大しており、2025年の約51億米ドルから2030年には91億7000万米ドルに拡大し、年平均成長率（CAGR）は12.5%と予測されています。この市場は、通信、製造、物流業界において、業務効率、顧客満足度、デジタルトランスフォーメーションを重視する企業によって牽引され、急速に拡大しています。最新のFSMプラットフォームは、従業員の効率を最適化し、顧客体験を向上させるとともに、クラウド、AI、IoTテクノロジーとのシームレスな統合を実現し、エンドツーエンドの優れたサービスを提供します。クラウドベースのプラットフォームと自動化の導入、リアルタイム追跡、予知保全、モバイルワークフォース管理など、これらが相まって、スケジュール管理、資産活用、サービス品質の向上につながります。

AI、IoT、アナリティクスといった先進技術の統合により、技術者の生産性向上とデータに基づく意思決定が可能になり、規制遵守と顧客の期待の高まりがフィールドサービス管理ソリューションの導入をさらに加速させています。しかしながら、市場は依然として人材スキル不足、レガシーインフラとの統合問題、クラウド環境におけるデータセキュリティへの懸念など、大きな制約に直面しています。これらの課題は、トレーニングとオンボーディングのコスト増加を招き、一部の組織ではテクノロジー導入のペースを鈍化させる可能性があり、人材育成と安全なデジタルトランスフォーメーションへの継続的な注力が必要となります。

この調査レポートでは、フィールドサービス管理市場を、提供内容（ソリューション（スケジュール、ディスパッチ、ルート最適化、作業指示管理、顧客管理、レポートと分析、在庫管理、サービス契約管理、その他のソリューション）、サービス（コンサルティング、統合と実装、トレーニングとサポート）、展開モード（オンプレミスとクラウド）、組織規模（大企業と中小企業）、垂直（製造、輸送と物流、建設と不動産、ヘルスケアとライフサイエンス、エネルギーと公益事業、通信、ITとITES、石油とガス、その他の垂直）、地域（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東とアフリカ、ラテンアメリカ）に基づいて分類しています。レポートの範囲には、フィールドサービス管理市場の成長に影響を与える推進要因、制約、課題、機会など、主要な要因に関する詳細な情報が含まれています。主要な業界プレーヤーの詳細な分析を実施し、ビジネス概要、ソリューション、サービス、主要な戦略、契約、パートナーシップ、合意、新製品とサービスの発売、合併と買収、フィールドサービス管理市場における最近の動向。本レポートには、フィールドサービス管理市場エコシステムにおける新興スタートアップ企業の競合分析も含まれています。

本レポートは、市場リーダー企業と新規参入企業に対し、フィールドサービス管理市場全体とそのサブセグメントの収益数値に関する近似値を提供します。これにより、ステークホルダーは競争環境を理解し、自社のポジショニングを改善し、適切な市場開拓戦略を策定するための洞察を深めることができます。また、ステークホルダーが市場の動向を把握し、主要な市場牽引要因、制約要因、課題、そして機会に関する情報を提供するのに役立ちます。

本レポートでは、以下の点について洞察を提供しています。

• 主要な推進要因（クラウドベースの導入モデルの加速、顧客体験と満足度への重点化、モバイルベースのFSMソリューションの採用増加）、制約要因（人材不足と従業員のスキルギャップ、新しいデジタルツール導入に対する現場技術者の抵抗）、機会（ERPおよびCRMシステムとの統合、フィールドサービスにおける拡張現実（AR）とリモートアシスタンスの活用、業界固有のカスタマイズソリューションの提供）、課題（マルチベンダー・マルチシステム環境の管理の複雑さ、レガシーITシステムとの統合における課題）の分析
• 製品開発／イノベーション：フィールドサービス管理市場における今後の技術、研究開発活動、新製品・新サービスの発売に関する詳細な洞察
• 市場開発：収益性の高い市場に関する包括的な情報 – さまざまな地域におけるフィールドサービス管理市場の分析
• 市場多様化：サービス管理市場における新製品・新サービス、未開拓地域、最近の動向、投資に関する包括的な情報
• 競合評価：Oracle（米国）、Microsoft（米国）、Salesforce（米国）、IFS（スウェーデン）、SAP SE（ドイツ）、Infor（米国）、Trimble（米国）、Comarch（ポーランド）、Syncron（スウェーデン）、PTC（米国）、ServicePower（英国）、OverIT（イタリア）、FieldAware（米国）、Zinier（米国）、Accruent（米国）、Praxedo（フランス）、Fielde（米国）、FieldEdge（米国）、Jobber（カナダ）、ServiceM8（オーストラリア）、Kickserv（米国）、Pegasystems（米国）、Skedulo（米国）、Service Fusion（米国）、Husky Intelligence（フィンランド）、FieldPulse（米国）、Dassault Systems（フランス）、Workiz（米国）といった主要企業の市場シェア、成長戦略、サービス提供に関する詳細な評価。また、主要な市場牽引要因、制約要因、課題、機会に関する情報を提供することで、フィールドサービス管理市場を理解する上で役立つ情報を提供しています。

The field service management market is expanding rapidly, with a projected market size anticipated to rise from about USD 5.10 billion in 2025 to USD 9.17 billion by 2030, featuring a CAGR of 12.5%. The market is expanding rapidly, driven by companies prioritizing operational efficiency, customer satisfaction, and digital transformation across the telecom, manufacturing, and logistics industries. Modern FSM platforms optimize workforce efficiency, enhance customer experience, and enable seamless integration with cloud, AI, and IoT technologies to support end-to-end service excellence. Key factors include the adoption of cloud-based platforms and automation, real-time tracking, predictive maintenance, and mobile workforce management, which collectively improve scheduling, asset utilization, and service quality.

The report includes a study of key players offering field service management. It profiles major vendors in the field service management market. The major market players include Oracle (US), Microsoft (US), Salesforce (US), IFS (Sweden), SAP SE (Germany), Infor (US), Trimble (US), Comarch (Poland), Syncron (Sweden), PTC (US), ServicePower (UK), OverIT (Italy), FieldAware (US), Zinier (US), Accruent (US), Praxedo (France), Fielde (US), FieldEdge (US), Jobber (Canada), ServiceM8 (Australia), Kickserv(US), Pegasystems (US), Skedulo(US), Service Fusion(US), Husky Intelligence (Finland), FieldPulse (US), Dassault Systems (France), and Workiz(US).

Field Service Management Market – Global Forecast To 2030 – ecosystem

Research Coverage

This research report categorizes the field service management market based on based on Offering (solutions (scheduling, dispatch, & route optimization, work order management, customer management, reporting & analytics, inventory management , Service Contract Management and Other Solutions), Services (consulting, integration & implementation, training & support), Deployment Mode (on-premises and cloud),  Organization Size (large enterprises and SMEs), Vertical (manufacturing, transportation & logistics, construction & real estate, healthcare & life sciences, energy & utilities, telecom, IT & ITES, oil & gas, other verticals and Region (North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, and Latin America). The report’s scope encompasses detailed information regarding the major factors, including drivers, restraints, challenges, and opportunities, that influence the growth of the field service management market. A detailed analysis of key industry players was conducted to provide insights into their business overview, solutions, and services, as well as key strategies, contracts, partnerships, agreements, new product & service launches, mergers and acquisitions, and recent developments associated with the field service management market. This report also includes a competitive analysis of emerging startups in the field service management market ecosystem.

Reason to Buy this Report

The report would provide market leaders and new entrants with information on the closest approximations of the revenue numbers for the overall field service management market and its subsegments. It would help stakeholders understand the competitive landscape and gain more insights to better position their businesses and plan suitable go-to-market strategies. It also helps stakeholders understand the market’s pulse and provides them with information on key market drivers, restraints, challenges, and opportunities.

The report provides insights into the following points:

• Analysis of key drivers (Acceleration of Cloud-based deployment models; Increasing focus on customer experience and satisfaction; Rising adoption of mobile based FSM solutions), restraints (Talent shortage and workforce skill gaps; Resistance from field technicians to adopt new digital tools), opportunities (Integration with ERP and CRM systems; Use of augmented reality and remote assistance in field service; Providing industry-specific customized solutions), and challenges (Complexity of managing multi-vendor and multi-system environment; Integration challenges with legacy IT systems)
• Product Development/Innovation: Detailed insights on upcoming technologies, research & development activities, and new product & service launches in the field service management market
• Market Development: Comprehensive information about lucrative markets – analysis of the field service management market across varied regions
• Market Diversification: Exhaustive information about new products & services, untapped geographies, recent developments, and investments in the field of service management market
• Competitive Assessment: In-depth assessment of market shares, growth strategies and service offerings of leading players such as Oracle (US), Microsoft (US), Salesforce (US), IFS (Sweden), SAP SE (Germany), Infor (US), Trimble (US), Comarch (Poland), Syncron (Sweden), PTC (US), ServicePower (UK), OverIT (Italy), FieldAware (US), Zinier (US), Accruent (US), Praxedo (France), Fielde (US), FieldEdge (US), Jobber (Canada), ServiceM8 (Australia), Kickserv(US), Pegasystems (US), Skedulo(US), Service Fusion(US), Husky Intelligence (Finland), FieldPulse (US), Dassault Systems (France) and Workiz(US). The report also helps stakeholders understand the field service management market, providing information on key market drivers, restraints, challenges, and opportunities