チャージバック管理市場　2026-2031年

Juniper Research の「チャージバック管理」に関する調査スイートは、急速に変化するこの市場を詳細に分析するものです。これにより、チャージバック管理サービス提供事業者は、決済に関する主要なトレンドや課題、潜在的な成長機会、そして競争環境を把握することが可能になります。

本リサーチレポートは、個別に購入可能な複数のオプションで構成されており、チャージバック管理市場の将来の成長予測を示すデータ、17社のチャージバック管理プロバイダーを詳細に分析した洞察に富む資料、そして市場における最新の機会やトレンドを明らかにする詳細な調査レポートなどが含まれています。本レポートでは、チャージバック管理の領域におけるAIや自動化の役割の拡大について検証するとともに、「チャージバックの防止」と「チャージバックへの異議申し立て（リプレゼントメント）」の違いについても比較・解説しています。また、これらすべての要素を網羅し、大幅な割引が適用された「フルリサーチレポート」として購入することも可能です。

これらすべての要素を合わせることで、急速に変化するこの市場を理解するための有効なツールが形成されます。これにより、チャージバック管理ベンダーは、顧客やクライアントに対して効果的かつ効率的な決済サービスを提供するための将来戦略を策定できるようになります。その比類なき網羅性により、この調査スイートは、複雑な市場の将来を展望する上で極めて有用なリソースとなっています。

主な特徴

• 市場の動向：チャージバック管理分野における主要な決済トレンドや市場拡大に関する知見。本レポートでは、チャージバックのプロセスやコスト、さらには「チャージバックの未然防止」と「チャージバックへの異議申し立て（紛争解決）」のメリットを評価・比較しています。
• 重要なポイントと戦略的提言：市場における主要な成長機会や調査結果を詳細に分析。チャージバック管理プロバイダー向けに、新たなトレンドや今後の市場の進化を見据えた戦略的な提言を提示します。
• 業界予測のベンチマーク：POS（店頭販売）およびEコマース（電子商取引）別のチャージバック件数と金額の予測を掲載。さらに、これらのデータは「ファーストパーティ・フラウド（正規利用者の不正）」や「サードパーティ・フラウド（第三者による不正）」といった不正の種類別にも分類されています。
• Juniper Researchの競合リーダーボード：Juniper Researchの「競合リーダーボード」を用い、チャージバック管理ベンダー17社の能力や事業規模を評価・比較しています。

プレスリリース

消費者の加盟店に対する意識の変化を背景に、フレンドリー詐欺は2031年までに世界のチャージバックの28%を占める見込み

英国ハンプシャー – 2026年6月15日：グローバルテクノロジー戦略コンサルティング会社Juniper Researchの最新調査によると、フレンドリー詐欺（ファーストパーティ詐欺とも呼ばれる）による取引損失額は、2031年には約160億ドルに達すると予測されています。これは、2026年の81億ドルから96%の増加となります。

Overview

Our Chargeback Management research suite provides detailed analysis of this fast-changing market; allowing chargeback management providers to gain an understanding of key payment trends and challenges, potential growth opportunities, and the competitive environment.

Providing multiple options that can be purchased separately, the research suite includes access to data mapping the future growth of the chargeback management market, an insightful document containing an extensive analysis of 17 chargeback management providers, and a detailed study revealing the latest opportunities and trends within the market. This report examines the growing role of AI and automation in the chargeback management space, as well as contrasting the differences between chargeback prevention and chargeback representment. The coverage can also be purchased as a Full Research Suite; containing all these components and including a substantial discount.

Collectively, these elements provide an effective tool for understanding this rapidly evolving market; allowing chargeback management vendors to set out their future strategies to provide effective and efficient payment services to customers and clients. Its unparalleled coverage makes this research suite an incredibly useful resource for gauging the future of this complex market.

All report content is delivered in the English language.

Key Features

Market Data & Forecasting Report

The market-leading research suite for the Chargeback Management market includes access to the full set of forecast data of 60 tables and 49,000 datapoints. Metrics in the research suite summary include:

• Number of Chargebacks
• Value of Chargebacks
• Total Value of Fees Charged to Merchants for Chargebacks

These metrics are also available for the following:

• POS
• eCommerceFirst-party Fraud
• Third-party Fraud
• Non-fraud
• Other Fraud and Low-value Write-off

The Juniper Research Interactive Forecast Excel contains the following functionality:

• Statistics Analysis: Users benefit from the ability to search for specific metrics, displayed for all regions and countries across the data period. Graphs are easily modified and can be exported to the clipboard.
• Country Data Tool: This tool allows the user to review metrics for all regions and countries in the forecast period. Users can refine the metrics displayed via the search bar.
• Country Comparison Tool: Users can select and compare specific countries. The ability to export graphs is included in this tool.
• What-if Analysis: Here, users can compare forecast metrics against their own assumptions, via five interactive scenarios.

Market Trends & Strategies Report

This report examines the Chargeback Management market landscape in detail. Assessing different market trends and factors that are shaping the evolution of this growing market, such as how merchants are increasingly focusing on chargeback prevention, the increased role of automation in the dispute process, and the role of changing card network rules on merchants.

Competitor Leaderboard Report

The Competitor Leaderboard report provides a detailed evaluation and market positioning for 17 Chargeback Management vendors. These vendors are positioned as an Established Leader, Leading Challenger, or Disruptor and Challenger, based on capacity and capability assessments, the chargeback management solution they offer, and any additional technologies which set them apart from their competitors. The 17 vendors comprise:

• Accertify
• ACI Worldwide
• BlueSnap
• Chargeback Gurus
• Chargebacks911
• ChargebackHelp
• Chargeflow
• ClearSale
• iNymbus
• Justt
• Kount
• Mastercard
• Riskified
• SEON Technologies
• Sift
• Signifyd
• Verifi

The document is centred around the Juniper Research Competitor Leaderboard; a vendor positioning tool that provides an at-a-glance view of the competitive landscape, backed by a robust methodology.

レポート構成＆価格表

目次はEメールでお送りいたします。「お問い合わせ」よりお申し付けください。

プレスリリース

Friendly Fraud to Make Up 28% of Chargebacks Globally by 2031, Driven by Changing Consumer Attitudes Towards Merchants

Hampshire, UK – 15^th June 2026: New research from global tech strategists Juniper Research has found that the value of transactions lost to friendly fraud, also known as first-party fraud, will reach nearly $16 billion in 2031; a growth of 96% from its 2026 value of $8.1 billion.

Rising from 22% of chargebacks in 2026, friendly fraud’s growth is driven by an increase in consumers perceiving forms of fraud that target merchants as ‘victimless crimes’. This is taking many forms, including consumers using chargebacks after they have changed their mind about purchasing a service, or an attempt to gain goods for free.

Friendly Fraud More Likely Within eCommerce, with Misunderstandings Magnifying Challenges

The report identified that chargebacks are more likely for card not present (CNP) transactions, as eCommerce creates distance between the cardholder and merchant; making them more comfortable raising fraudulent chargebacks. The report recommends the use of pre-chargeback alerts and pre-emptive refunds to avoid costly fees incurred from fraudulent chargebacks.

Senior Analyst Michael Greenwood added “Given the costs of chargebacks, winning disputes is not enough – merchants must be proactive, or else they will suffer heavy fees.”

The report also identified misunderstandings as another cause of growing chargeback volume. Goods and services purchased online often appear on bank statements under a different name to the merchant’s branding, leading to a suspicion of fraud. Brands should ensure banking app descriptors match the brand name to minimise confusion.

The new market research suite offers the most comprehensive assessment of the chargeback management market to date; providing analysis and forecasts of over 49,000 datapoints and across 61 countries. It includes a ‘Competitor Leaderboard’ and examination of future market opportunities.

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